ปัจจุบันนี้การหางานเป็นเรื่องที่ท้าทายต่อผู้คนที่จบการศึกษาใหม่…และผู้ที่ต้องการเปลี่ยนงานมาก เพราะโลกที่ก้าวหน้ากำลังสร้างเทคโนโลยี หรือ AI (Artificial Intelligence) เข้ามาทำงานแทนมนุษย์ ทั้งเพื่อลดระยะเวลาในการทำงานและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของงาน ดังนั้นการที่จะทำอย่างไรให้คุณมีความโดดเด่นและมีความพิเศษมากกว่าเทคโนโลยี…จึงกลายเป็นโจทย์ใหญ่? และการมีทักษะที่จำเป็นและเหมาะสมต่องานนั้น ๆ จึงอาจเป็นคำตอบที่สำคัญ
ทักษะการทำงานที่จำเป็นในปี 2566 และในอนาคตสำหรับนักศึกษาที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาใหม่ หรือประชาชนที่ต้องการเปลี่ยนงานใหม่ ท่านคงจำเป็นที่จะต้องมี Soft skills มากขึ้น…. ซึ่ง Soft skills คือทักษะในการทำงาน การใช้ชีวิตร่วมกับผู้อื่น และการสื่อสารกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี โดยจะมีความแตกต่างไปจาก Hard skills ที่เทคโนโลยีสามารถทำแทนมนุษย์ได้แล้วในโลกปัจจุบัน ( Hard skills คือ ทักษะเชิงเทคนิค หรือทักษะเฉพาะที่มีต่องานนั้น ๆ เช่น ทักษะการตัดต่อ ทักษะการพิมพ์เอกสาร และทักษะด้านบัญชี เป็นต้น)
สำหรับ Soft skills นั้น เป็นทักษะที่ติดตัวมนุษย์มาตั้งแต่เกิด และเทคโนโลยียังไม่สามารถทำหน้าที่แทนมนุษย์ได้ โดย Soft skills ที่จำเป็นต่อการทำงานในปี 2566 และในอนาคต ประกอบด้วย
1) ทักษะด้านการสื่อสาร (Communication) คือ ทักษะที่จำเป็นที่สุดในการทำงานร่วมกับผู้อื่น เพราะการทำงานร่วมกับผู้อื่นจะต้องมีการปรึกษา หารือ เสนอแนะและการแก้ไขงานเพื่อให้งานบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ หากพนักงานต่างคนต่างทำงานจะทำให้ผลลัพธ์ที่ออกมาไม่บรรลุผลตรงตามที่องค์กรตั้งเป้าหมายไว้ เช่น องค์กรต้องการเป็นองค์กรผู้นำด้านเทคโนโลยี ซึ่งพนักงานแต่ละคนย่อมมีความคิดเห็นและวิธีการที่ถนัดสำหรับตนเอง หากขาดการสื่อสารระหว่างกันจะทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีได้ยาก อีกทั้งผู้ที่เข้าไปทำงานใหม่ ยิ่งจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เพื่อปรับตัวเข้ากับสังคมใหม่ ๆ และเรียนรู้สภาพแวดล้อมและวิธีการทำงานของหน่วยงานนั้น ๆ ด้วยเพื่อให้การทำงานประสานและร่วมมือสอดรับกัน เพื่อให้บังเกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด
2) ทักษะการปรับตัว (Adaptability) โลกยุคโลกาภิวัตน์เป็นโลกที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา เช่น เดิมการทำงานของพนักงานทุกคนคือการทำงานในสำนักงาน แต่เมื่อเกิดโรคอุบัติใหม่ อย่าง COVID-19 ที่ทำให้รูปแบบการทำงานของพนักงานต้องเปลี่ยนมาทำงานในรูปแบบ Work From Home คือการทำงานที่บ้านเพื่อจำกัดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส ดังนั้น ทั้งองค์กรและพนักงานต้องปรับตัวในการทำงานเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากที่สุด เช่น ศึกษาวิธีการทำงานในรูปแบบออนไลน์ อยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการทำงาน และทำงานเต็มเวลาแม้จะอยู่นอกสำนักงาน หรือปราศจากการควบคุมดูแลของหน่วยงาน นอกจากนั้น บริษัทด้านการค้าขายจำเป็นต้องมีการปรับตัว เช่น เดิมขายของเพียงแค่หน้าร้าน หรือให้พนักงานขายไปขายยังสถานที่ต่าง ๆ แต่ปัจจุบันการติดต่อสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ได้แพร่หลาย เช่น Facebook Instagram Line หรือ Tik Tok ที่ประชาชนและร้านค้าสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้เพื่อเพิ่มช่องทางการค้าขาย ดังนั้น พนักงานที่ทำงานในบริษัทต่าง ๆ ต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างโอกาสจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
3) ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-solving) เป็นทักษะที่ไม่ว่าจะผ่านมากี่ทศวรรษ ทักษะ การแก้ปัญหายังเป็นทักษะที่มีความจำเป็นในทุกประเภทการทำงาน เพราะการทำงานไม่ได้ราบรื่นเสมอไป แต่เมื่อเกิดปัญหาเฉพาะหน้า พนักงานทุกคนจะต้องแก้ปัญหานั้น ๆ ในเบื้องต้นก่อน เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพราะหากพนักงานขาดทักษะการแก้ปัญหาและต้องคอยขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นเพียงอย่างเดียว อาจสะท้อนถึงการขาดทักษะด้านการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เช่น หากบริษัทมียอดขายที่ลดลงจากไตรมาสก่อน พนักงานจำเป็นที่จะต้องคิดหาทางแก้ไขว่าควรทำเช่นไรเพื่อให้ยอดขายเพิ่มขึ้น โดยหากผู้ใดมีทักษะการแก้ไขปัญหาได้ดีจะทำให้ผู้นั้นมีความโดดเด่นและแตกต่างไปจาก AI เพราะ AI ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ และผู้ที่มีทักษะดังกล่าวก็จะควรค่าแก่การรับเข้าทำงาน เพราะไม่ว่างานจะเกิดปัญหาใด คุณจะมีความพยายามในการแก้ไขปัญหาให้ผ่านพ้นไปได้
4) ทักษะการจัดการเวลา (Time Management) เป็นอีกหนึ่งทักษะที่มีความจำเป็นเป็นอย่างยิ่ง เพราะการทำงานต้องมีการวางแผนการทำงานที่ชัดเจน มีตารางเวลาในการงาน และต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น หากไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้ในระยะเวลาที่กำหนดจะส่งผลให้งานล่าช้าและอาจเกิดความเสียหายได้ เช่น งานด้านการข่าว เป็นงานที่ต้องทำงานแบบทันท่วงทีเพื่อให้ผู้เสพข่าวได้รับข่าวที่สดและใหม่ เพราะหากข่าวใดเป็นเรื่องที่กระทบต่อการดำเนินชีวิตของประชาชน ประชาชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะได้เตรียมการรับมือได้ทันท่วงที หากมีการจัดสรรเวลาในการทำงานไม่ดี และทำให้งานต้องล่าช้า อาจส่งผลเสียมหาศาลต่อประชาชนและประเทศชาติ
5) ทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership) ไม่ใช่ทักษะที่มาพร้อมกับตำแหน่งการงาน แต่ทักษะความเป็นผู้นำนี้ต้องมาพร้อมกับความคิดและวิสัยทัศน์ในการที่จะทำงานและนำพาทีมงานให้ประสบความสำเร็จ กล่าวคือ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่ต้องระดมความคิดเพื่อสร้างสรรค์ผลงาน ทุกคนควรมีทักษะความเป็นผู้นำและกล้าเสนอความคิดเห็นต่อผู้อื่น เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่องาน
ดังนั้น ทั้ง 5 ทักษะที่จำเป็นข้างต้น เป็นสิ่งที่ทุกคนควรมี เพื่อสร้างความโดดเด่นและความแตกต่างของคุณจากเทคโนโลยี AI หรือ คู่แข่งในการสมัครงาน เพราะการทำงานทุกประเภทต้องอาศัยคนที่มีทักษะทางด้านการสื่อสาร การปรับตัว การแก้ไขปัญหา การจัดการเวลา และความเป็นผู้นำ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการผลักดันองค์กรให้ก้าวหน้าและบรรลุตามเป้าหมายองค์กรที่ตั้งไว้
……..อย่างไรก็ตาม บางทักษะมิได้ติดตัวผู้นั้นมาแต่กำเนิด แต่ทุกคนสามารถที่จะฝึกฝนและปรับตัวเพื่อพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในองค์กรที่ท่านปรารถนา สุดท้ายนี้ แม้ว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงไปมากเช่นไร ทักษะด้าน Soft skills ก็ยังคงจะเป็นทักษะที่หน่วยงานต่าง ๆ ยังคงแสวงหาจากมนุษย์ ไม่ใช่หุ่นยนต์ …
