เว็บไซต์ CNBC รายงานเมื่อ 11 ม.ค.67 บริษัท Google เปิดตัวปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับผู้ค้าปลีกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์และการดำเนินการค้าปลีกอื่นๆบนคลาวด์ เมื่อ 11 ม.ค.66 โดยชุดผลิตภัณฑ์ใหม่ประกอบด้วย Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยผู้ค้าปลีกสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคและเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้ซื้อได้
นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับปรับปรุงระบบบริการลูกค้าของผู้ค้าปลีกและเร่งกระบวนการจัดทำรายการผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากการช็อปปิ้งออนไลน์แล้ว ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงยังได้รับความสามารถด้าน AI ใหม่ผ่าน Google Distributed Cloud Edge เป็นเซิร์ฟเวอร์พร้อมบริการเครือข่ายในตัว สำหรับการตั้งเครือข่าย 5G แบบส่วนตัวเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ในโรงงานแล้วประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์ได้ในตัว เช่น สถิติรายการสินค้าที่ขายได้รายวันก็จะถูกส่งไปให้คลาวด์วิเคราะห์เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับคำแนะนำเพื่อให้ขายสินค้าได้ดีขึ้น นอกจาก Google แล้ว บริษัท Amazon ก็นำ AI มาใช้เช่นกัน
