สำนักข่าว JapanTimes รายงานเมื่อ 6 มิ.ย. 69 อ้างรายงานการนำ AI มาใช้ทำงาน (AI at Work) ของบริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจสัญชาติสหรัฐฯ (Boston Consulting Group – BCG) ตามรายงานประกอบด้วย กลุ่มตัวอย่างจากพนักงาน จำนวน 12,000 คน จากหลากหลายอุตสาหกรรม จำนวน 14 ประเทศ ว่า แม้พนักงานจะนำ AI เข้ามาเป็นเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งขัดแย้งกับสมมุติฐานว่า บริษัทจะมีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติผ่านการใช้งาน AI
โดยจากรายงานพบว่า พนักงานออฟฟิศร้อยละ 74 เป็นผู้ใช้งาน AI เพิ่มขึ้นจากปี 2568 ร้อยละ 23 ซึ่งในอินเดีย บราซิล และแอฟริกาใต้ มีผู้ใช้งาน AI ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ส่วนสหรัฐฯ ฝรั่งเศส และอิตาลี มีผู้ใช้งานที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย โดยผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 30 ระบุว่า ได้นำผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI Agents) เข้ามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงาน และร้อยละ 40 AI ช่วยลดเวลาการทำงานได้ 1 วันต่อสัปดาห์นอกจากนี้ ผู้ใช้งาน AI ราว ๆ 2 ใน 3 มีความพึงพอใจในการใช้ AI สำหรับการทำงาน อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าร้อยละ 50 กลับระบุว่า ใช้เวลาบริหารและสั่งการผ่าน AI มากกว่าเวลาลงมือทำงานด้วยตนเอง และผู้ใช้งานอีกร้อยละ 41 รู้สึกว่า เทคโนโลยี AI สร้างภาระทางความคิดมากขึ้น นอกจากนี้ แม้ AI จะช่วยลดเวลาการทำงาน แต่บริษัทและองค์กรยังไม่รู้วิธีบริหารจัดการเวลาดังกล่าวไปสร้างมูลค่าต่อ
