ตามที่สำนักงาน กสทช.แจ้งเรื่องให้ผู้ใช้สมาร์ตโฟนตรวจสอบชื่อที่ลงทะเบียนบนซิมการ์ดกับบนแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง ก่อนที่ธนาคารจะเริ่มระงับการให้บริการหากผู้ใช้มีชื่อลงทะเบียนทั้งสองแห่งไม่ตรงกันเพื่อแก้ไขปัญหาบัญชีม้าและแก๊งคอลเซ็นเตอร์นั้น พบประชาชนมีความตื่นตัวเป็นจำนวนมาก แต่ขณะเดียวกันก็มีกระแสวิพากษ์วิจารณ์เช่นกัน เพราะมองมาตรการดังกล่าวเป็นการผลักภาระมาให้ประชาชนมากกว่า (จากข้อมูลที่เปิดเผยพบว่ามีผู้ใช้งานระบบโมบายแบงก์กิ้งมากถึง 30 ล้านบัญชี ที่มีชื่อไม่ตรงกับซิมการ์ด) และเป็นการแก้ไขปัญหาที่ปลายเหตุ ซึ่งไม่เชื่อว่าจะสามารถแก้ไขปัญหา หรือป้องกันการถูกหลอกลวงจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้
นอกจากนี้ ประชาชนยังมีการเสนอและเห็นด้วยกับแนวทางให้ธนาคารเพิ่มมาตรการป้องกันผ่านระบบของธนาคารเอง และรัฐบาลควรเพิ่มบทลงโทษผู้ขายบัญชี และดำเนินการปราบปรามขบวนการแก๊งคอลเซ็นเตอร์ รวมทั้งเจ้าหน้าที่รัฐที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างจริงจัง อย่างไรก็ตาม จากกระแสวิพากษ์วิจารณ์ของประชาชนได้ส่งผลให้ กสทช.เลื่อนการบังคับใช้ระเบียบออกไปแล้ว
